Final Test Marketing

4. Inseparability

Pertanyaan : Karakteristik ini menegaskan bahwa produk jasa dikonsumsi dan diproduksi disaat yang bersamaan. sebutkan 3 strategi hotel yang bisa dilakukan dengan karakteristik ini. 

Jawaban : 

Strategi hotel yang dilakukan karakteristik ini :

- Melatih staff agar bisa mendengarkan dengan baik dan efektif dengan konsumen yang termasuk dengan mendengarkan konsumen, sikap empati dan juga berperilaku sopan.

- Jangan menyama ratakan satu konsumen dengan konsumen lainnya. contohnya memisahkan lokasi restoran smoking room dan non smoking room.

-  Melakukan komunikasi 2 arah yang baik antara penyedia dan konsumen agar tidak terjadinya miss komunikasi.