Final Test Marketing

Selamat Malam Pak Wientor, disini saya akan menjawab soal UAS yang diberikan oleh bapak.

Soal :

Industri perhotelan adalah salah satu contoh industri jasa yang secara produknya mempunyai 4 karakteristik sebagai berikut : 

1. Intangibility 

Pertanyaan : Apa yang dimaksud dengan intangibility dan jelaskan mengapa produk hotel masuk pada kategori ini.

Jawaban     :

Intangibility (produk tidak nyata) sendiri adalah segala hal yang berhubungan dengan perbuatan, keamanan, kenyamanan, keramah-tamahan dan lain sebagainya , yang mengharuskan konsumen merasakan sendiri jasa tersebut.

Industri hotel termasuk pada kategori intangibility karena kembali lagi kepada dasar dari perhotelan yaitu Hospitality (keramah-tamahan), yang berarti selain menjual akomodasi, nilai jual dari industri perhotelan sendiri adalah pelayanan yang terbaik untuk konsumen oleh produsen jasa dan juga konsumen harus membeli/meggunakan jasa tersebut untuk mendapatkan pengalaman .